2019年的回顾

这是迟来的2019年回顾，会从我在行业，公司，产品还有我自己个人的一份重新理解。

2019年下半年我开始慢慢学着分享，然后也让我有意外两个收获：

1. 遇到更多有趣的人

2. 还有希望更多人在这个成长的阶段一起变得有趣

所以，我希望写一篇长的总结和回顾，让有趣的事情继续发生。

第一部分：对行业的重新理解

1.1 重新理解行业的进入门槛

在短租的行业，进入的门槛很低，谁都可以很容易进来的行业。

很多公司的角色跟房地产经纪人的角色本质很像，从屋主那里收房，转手出租，屋主装本来修成什么样子，就卖那个样子。

所以，进入门槛很低，但是，要实现复制，实现大规模在这行业里却很难。

每个屋主有自己的装修标准，每个屋主对自己的物品有自己要求的方式，当每个单位本身不能实现标准化的时候，规模越大，运营成本越高。

简单来说，市场上运营的公司和公司之间的差别并没多大，最后差别在于公司本身有没有能实现将所有房源标准化的能力，然后复制，最后达到规模效应，增加成本优势，最终体现在价格优势。

短租这行业的护城河在于“复制”
没有这个环节，
经营再好，再漂亮，最后也是空中楼阁

1.2 重新理解投资这件事- 做个开心的投资者

因为马来西亚银行对贷款的条件相对其他国家来说比较宽松，有些项目允许贷款可以超过100%，也就是国家间接地在鼓励没有财务能力的人投机。

所以有过多的人对投资抱有过高的期待，是因为他们希望投资能改变命运。

这是个根本性的幻觉
指望用投资改变自己命运的人，大部分是帮别人改变了命运，然后自己被套着了。

投资的本质应该是收入高的时候有积累，用于收入少时的消费。
底线目标设定在保住自己多余的储蓄，让它免受通货膨胀的侵蚀。

当投资心态对了，其实投资者是很快乐的。

所以我觉得投资房地产这件事还是需要脚踏实地，然后承认自己是普通人，不要指望靠投房地产，然后实现百万富翁梦，然后过上财务自由的童话故事。

因为在房地产里的错误的决定，有时候必须要用30或者35年的时间来偿还。

所以投资房地产这件事，请相信市场是均衡的，好的机会不会轮到普通人的手上，因为好机会已经优先在有资源的人手上被消化掉了。

这个世界运转的规律就是成功的人毕竟还是属于少数人，这个跟创业一样，创业的人很多，成功的还毕竟是少数。

因此，我觉得不管什么事情，只有把东西做得极致才会有超出平均值的收获。
在投资房地产这件事情上也是一样，如果你投资的方式跟其他人投资的方式没有什么不一样，就接受自己的收益是在平均值的区间内。

第二部分：重新理解公司

2.1 重新理解对标 （Benchmark）

以前我们就是以我们行业第一大公司为标准，通过对比各种指标，持续不断地检讨、改善自己的产品、服务和做法。

2019年， 我们对标的对象突然变得比我们更加差了，反而我们变成别人对标的对象。

其实，没有对标的对象会让人睡不着。

首先没有办法发现自己的不足，然后，没有一个学习目标，然后有针对性地学习成功经验

所以慢慢地，自己变成自己的竞争对手，只能先战胜昨天的自己。

2.2 重新公司的运营-用运营产品的角度运营公司

首先，产品更关心的是用户的体验，而不是给用户规定目标，比如Whatsapp，他想办法提供更好的功能，鼓励用户多点在whatsapp发信息，而不是规定用户每天必须发出多少条信息。

一旦切换到这个视角，其实运营公司就是要保护员工的整段时间，尽量有大段，完整的时间工作，大家才会有创造力，更加能够专注在重要，但不紧急的事情上面，大家才会有量级的成长。

2.3 重新理解优先级 - 紧急，又重要的事

我们以前就会注重把东西干好而已，所以每天就会有很多做不完的东西，还有做不好的任务。

其实每天干的事情里面，重要，但是不急迫的事情越多，说明自己对于生活和工作的把控力越高。

相反，如果每天做的事情都是重要，但很紧迫的事情，尤其是2019年这样的事情在我们的时间表里面占比特别多，间接地说明我们的例外情况特别多，而且都是如果不马上处理，就要出大事的情况。

其实都不是一个好的征兆

所以2019年我们最大的突破就是，不在是解决什么，而是怎么解决，更加注重解决方案。

第三部分： 重新理解产品：回归本心，做一个最满意的产品

3.1 重新理解公司存在的价值：品牌，然后降低人们选择成本

在这个短租的行业里，存在优质的单位和低质房源，
这一点其实不重要，重要的是优质单位和低质单位要区分开来，这一点不容易做到。

尤其是对一个普通用户来说更加不容易辨认，Airbnb有很多造假的评论，每个房东有自己的清洁标准，所以质量参差不齐。

很多对于订Airbnb的房源有时不期望惊喜，只期望不要有惊吓。

所以我理解的品牌的背后就是质量
质量的本质就是：均衡的品质

均衡的品质本身是质量的一个重要标志

平时我们讲优质产品的时候，指的都是质量很好的产品，东西的材质、材质越好，功能越强大，或者使用更安全，这些都叫优质。

其实我的理解并不完全是这样的。

就比如：单位A的清洁标准，跟另外一件单位B的清洁标准的差距不能大，差距越小越好。就像我在世界哪一个角落喝starbucks，咖啡的差距都是很小的，这个叫做均衡的品质，我不需要担心我会喝到不好喝的咖啡然后失望。

这就是我理解的质量

其实不管是生存实物产品的厂家，餐饮或者酒店，要保持整齐划一的产品或服务质量，是一件不容易的事情。

一个好的餐厅你今天去是这个味道，明天去是这个味道，两年以后去、五年以后去，甚至十年以后去，还是同样的味道。这样的餐厅很难得。

3.2 重新理解入住率 - 高入住率是危险的信号

持续地高入住率，可能就是处于被淘汰的边缘！

入住率，就是某个阶段内，满房天数的比例。经营初期，入住率是衡量经营成功与否的标准之一。甚至不少房东或者运营公司，会作为唯一衡量标准。当满房时便是安好，不然则会不安。

只重视入住率，可能会让人损失更多

当有人炫耀自己的平均入住率是95%的时候，往往意味着他的定价不是在最优的水平。

收入的公式很简单：就只有房价和入住率两个变量

收入 = 每天房价*入住率

如果需要保持在高入住率，一般就要妥协价格，妥协价格就等于妥协客人的质量，妥协客人的质量就等于让东西被偷，或者破坏的概率就增加。

3.3 重新理解好产品的定义

我很喜欢巴菲特在2008年的年报里说过的一句话：“无论是袜子或者股票，我都喜欢减价的，高质量的商品”

这一段简单的道理，让我重复想了又想，然后越想越有道理。

比如：Ascott酒店的质量，每晚600元，当市场上能提供对标Ascott酒店一样的产品，但是卖400元的时候，这个就是我理解好产品的定义了。

我个人非常认同Ray Dalio在书里讲过：“金钱只是卓越的副产品这句话”

一个公司的营收其实就是建立在我们把产品做好了，然后市场用行动给我们投票的结果 。

 

4.重新理解自己

4.1 重新理解爱，感受爱  

爱不是名词，爱是动词，是verb，是to be

爱不是一种义务或者一种责任，爱是流动的，重要的当下，更重要的是感受 – “ 活在当下的感受”

爱是一种义务，一种责任是这个社会给人设定的一种隐形的规则，也是一种枷锁，让人像一个被操控的傀儡，然后活着同一个模样。

其实，爱应该是流动的，重要的是当下，更重要的是感受

就是“ 活在当下的感受”

爱是来自内心的，不是外在条条框框定义“爱”的样子。

这启发我的源头是来自一个于到处宣传“有爱”一个课程机构，

但是启蒙我的却是一句很简单的句子，来自Paul Tillich：“爱是人生的原体验”

我活着，然而不是我活着，而是爱在我身上活着

人生下来就本来懂得爱的能力，但是时间越来越长，人越长越大，这能力越慢慢地被阉割了

这句话对我来说是有力量的，让我开始把封闭的心打开，接受任何东西，不管是人，事物或者任何发生的事情，然后不带主观的评价

当主观的判断减少了，渐渐地会发现每件事情存在都有被看见的需要

最后，产生链接。

这种方式更加容易产生心流，进入合一的状态

4.2 重新理解自己-理解压力

压力的反面不是轻松或者减压

压力的反面是“动力”和“把一件事情做好的意义”

有时我觉得创业是一种修行，一个人的修行本来就是很难，跟何况创业是一群人的修行。

这是我回顾我2019的启发和收获，是我此时此刻觉得对的东西，它不一定永远都对，只是还没有证明是错的。所以欢迎交流，大家成为更加有趣的人。